Gizlilik Politikası

1. Giriş

Pedal Gücü Bisiklet Servisi ("Biz", "Şirketimiz") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ("Siz") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, pedalguver.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda topladığımız kişisel verilerin türlerini, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, yasal uyumluluğumuzu sağlamak ve veri işleme faaliyetlerimizde şeffaflığı temin etmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan veri toplama ve kullanma uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

Şirket Adı: Pedal Gücü Bisiklet Servisi

Adres: Örnek Mah. Bisiklet Cad. No: 42, 34000 Kadıköy/İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 532 123 45 67

E-posta: info@pedalguver.pro

Gizlilikle ilgili özel sorularınız için privacy@pedalguver.pro adresinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Topladığımız Kişisel Veri Türleri

Hizmetlerimizi sunarken çeşitli türlerde kişisel veriler toplayabiliriz:

3.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Veriler

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
• Randevu ve Servis Bilgileri: Randevu talepleriniz, bisiklet modeliniz, talep ettiğiniz hizmetler, servis geçmişiniz.
• Ödeme Bilgileri: Hizmetlerimiz karşılığında yapılan ödemelerle ilgili bilgiler (doğrudan kredi kartı bilgilerinizi saklamayız, güvenli ödeme işlemcileri kullanırız).
• İletişim İçerikleri: Bize e-posta, telefon veya web sitemizdeki formlar aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar ve talepler.

3.2. Otomatik Olarak Topladığımız Veriler

• Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümü, işletim sisteminiz, yönlendiren web sitesi, sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarihi ve saati, sayfalarda geçirilen süre.
• Çerez Verileri: Web sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler. Detaylı bilgi için "Çerez Politikası" bölümüne bakınız.

4. Kişisel Verilerinizi Kullanım Amaçlarımız

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Bisiklet tamir, bakım, montaj ve performans yükseltme hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek.
• Randevularınızı oluşturmak, onaylamak ve yönetmek.
• Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi işleme almak ve müşteri desteği sağlamak.
• Hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek, faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek.
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (yalnızca açık rızanız olması durumunda veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal süreçlere uymak.
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizi barındıran, e-posta iletişimlerimizi yöneten, ödeme işlemlerini gerçekleştiren veya analitik hizmetler sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan bilgileri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
• Yasal Zorunluluklar: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda kişisel verilerinizi yetkili yasal mercilerle paylaşabiliriz.
• İş Devri: Şirketimizin birleşme, devralma veya varlık satışı gibi bir iş devri sürecine girmesi durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz.

Kişisel verilerinizi, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

6. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır.

6.1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin tercihlerinizi (kullanıcı adı, dil vb.) hatırlamasına ve sonraki ziyaretlerinizde daha verimli çalışmasına yardımcı olur.

6.2. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz (örneğin, oturum açma, form gönderme).
• Analitik/Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığı hakkında anonim bilgiler toplar (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları). Bu bilgiler, sitemizi geliştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsel Çerezler: Yaptığınız seçimleri (kullanıcı adı, dil, bölge) hatırlar ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Pazarlama Çerezleri (varsa): İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılabilir (bu tür çerezler için ayrıca onayınız alınır).

6.3. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Tarayıcınızda çerez ayarlarını nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım menüsüne başvurabilirsiniz.

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında daha fazla bilgi ve çerez ayarlarınızı yönetmek için sitemizin alt kısmında bulunan "Çerez Ayarları" veya benzeri bir bağlantıyı (varsa) kullanabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında SSL şifrelemesi, erişim kontrolleri, veri yedekleme ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayınız. Verilerinizi korumak için makul tüm çabayı göstersek de mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği ya da izin verdiği süre kadar saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde, verilerinizi güvenli bir şekilde siler veya anonim hale getiririz.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme hakkı.
• Kişisel verilerinizde düzeltme talep etme hakkı.
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı").
• Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
• Kişisel verilerinizin taşınabilirliğini talep etme hakkı.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
• Veri işleme faaliyetinin rızanıza dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın "İletişim" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçiniz. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.

Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumun farkına varırsak, bu bilgileri sistemlerimizden silmek için adımlar atarız.

11. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme Tarihi" bilgisini güncelleyeceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Sitemizi veya Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta yoluyla veya sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendirebiliriz.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Pedal Gücü Bisiklet Servisi

Adres: Örnek Mah. Bisiklet Cad. No: 42, 34000 Kadıköy/İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 532 123 45 67

E-posta (Genel Sorular): info@pedalguver.pro

E-posta (Gizlilik Soruları): privacy@pedalguver.pro